Rechtliches

Imprint & Terms

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG und § 18 Abs. 2 MStV

Mark Ayunts
SORA Creative & SORA Labs
Konrad-Adenauer-Ring 7
65187 Wiesbaden
Deutschland

Rechtsform: Einzelunternehmen

Kontakt:
Telefon: +49 611 36059670
E-Mail: info[at]soracreative.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz:
DE239595873

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Mark Ayunts
Konrad-Adenauer-Ring 7
65187 Wiesbaden

Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Unsere E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Oktober 2026
Dieses Impressum wird regelmäßig aktualisiert. Bitte prüfen Sie es in regelmäßigen Abständen auf Änderungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Mark Ayunts, handelnd unter „SORA Creative“ (nachfolgend „Agentur“), gelten für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Social-Media-Marketing, Content-Erstellung, Beratung), die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der Agentur abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes ausdrücklich vereinbart.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss

Die von der Agentur auf ihrer Website, in Angeboten oder auf Social-Media-Plattformen dargestellten Leistungsbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

Der Kunde kann ein Angebot per E-Mail, über ein Kontaktformular, telefonisch oder in Textform (z. B. Brief) abgeben. Die Agentur kann dieses Angebot innerhalb von fünf Werktagen annehmen, indem sie:

  • dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung (z. B. per E-Mail) übermittelt, wobei der Zugang der Bestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung beginnt, wobei der Beginn der Leistungserbringung maßgeblich ist, oder
  • den Kunden zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Nimmt die Agentur das Angebot des Kunden innerhalb der Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung des Angebots, und der Kunde ist nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden.

Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von der Agentur gespeichert und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes erfolgt nicht.

Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung. Eingabefehler können vor verbindlicher Angebotsabgabe durch sorgfältige Überprüfung der Angaben korrigiert werden.

3. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung der Agentur, die dem Kunden bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die angegebenen Preise sind, sofern nicht anders angegeben, Gesamtpreise zzgl. die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzliche Kosten (z. B. für externe Dienstleistungen wie Werbeanzeigen oder Fotografen) werden im Angebot oder Vertrag gesondert ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung durch die Agentur. Die Zahlungsfrist beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 14 Tage ab Rechnungsdatum. Zahlungen können per Überweisung oder über von der Agentur angebotene Zahlungsdienstleister erfolgen.

Bei Zahlungsverzug behält sich die Agentur vor, die Leistungserbringung auszusetzen, bis die ausstehenden Zahlungen beglichen sind.

5. Leistungserbringung

Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Marketing, wie z. B. Betreuung von Social-Media-Kanälen, Erstellung von Inhalten (Text, Bild, Video), Planung und Umsetzung von Werbekampagnen sowie Beratung. Der konkrete Leistungsumfang wird im Vertrag oder Angebot festgelegt.

Die Agentur ist berechtigt, Dritte (z. B. Fotografen, Grafikdesigner, IT-Dienstleister) mit der Erbringung von Teilleistungen zu beauftragen, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Die Agentur bleibt jedoch die alleinige Vertragspartnerin des Kunden.

Die Agentur benötigt für die Erbringung der Dienstleistungen regelmäßig Zugang zu den Social-Media-Konten oder anderen Plattformen des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, die erforderlichen Zugangsdaten bereitzustellen und sicherzustellen, dass diese korrekt und aktuell sind. Die Agentur behandelt diese Daten vertraulich und gemäß der Datenschutzerklärung.

Sollte die Leistungserbringung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlende Mitwirkung, unvollständige oder falsche Informationen), verzögert oder unmöglich werden, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Kosten (z. B. zusätzliche Arbeitsstunden).

6. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Sämtliche von der Agentur erstellten Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Videos, Grafiken) unterliegen dem Urheberrecht. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht exklusives Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten für die vertraglich vereinbarten Zwecke (z. B. Veröffentlichung auf Social-Media-Plattformen). Eine darüber hinausgehende Nutzung, Änderung oder Weitergabe an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung der Agentur.

Die Agentur behält sich das Recht vor, erstellte Inhalte zu Referenzzwecken (z. B. in Portfolio oder auf der Website) zu verwenden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Die Agentur erbringt ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den anerkannten Regeln der Technik. Ist die Leistung mangelhaft, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung bei Dienstverträgen.

Der Kunde ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Erbringung der Leistung zu rügen. Die Agentur wird Mängel nach ihrer Wahl durch Nachbesserung oder erneute Leistungserbringung beheben.

8. Haftung

Die Agentur haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist.

Die Agentur haftet nicht für den Erfolg von Social-Media-Kampagnen (z. B. Reichweite, Engagement), da dieser von externen Faktoren (z. B. Algorithmen der Plattformen, Zielgruppenverhalten) abhängt, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen.

9. Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Agentur und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entgegenstehen.

10. Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Dienstverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

Die Agentur ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Oktober 2026
Diese AGB werden regelmäßig aktualisiert. Bitte prüfen Sie sie in regelmäßigen Abständen auf Änderungen.

Informationen zum Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Mark Ayunts
SORA Creative
Konrad-Adenauer-Ring 7
65187 Wiesbaden
Telefon: +49 611 36059670
E-Mail: info[at]soracreative.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt entweder auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sofern keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular), speichern und verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder -anbahnung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen)

4. Datenverarbeitung im Rahmen von Kundenbeziehungen

Als Social-Media-Agentur verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abwicklung unserer Dienstleistungen, wie z. B. Social-Media-Betreuung, Content-Erstellung oder Beratung. Dies umfasst auch die Verarbeitung von Kontaktdaten Ihrer Kunden oder Social-Media-Accounts, sofern dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.

Eine Weitergabe an Dritte (z. B. Fotografen, IT-Dienstleister oder Werbenetzwerke) erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. In solchen Fällen schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab, um den Datenschutz zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

5. Newsletter

Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand von Newslettern. Die Anmeldung erfolgt über ein Double-Opt-In-Verfahren, um Ihre Einwilligung sicherzustellen. Sie können sich jederzeit abmelden, z. B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an info[at]soracreative.de

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

6. Analyse-Tools

Zur Optimierung unseres Online-Angebots nutzen wir Analyse-Tools wie Matomo oder Google Analytics. Diese Tools erfassen pseudonymisierte Daten über das Nutzungsverhalten auf unserer Website, ohne dass eine Identifikation einzelner Nutzer möglich ist. IP-Adressen werden anonymisiert, bevor sie gespeichert oder verarbeitet werden.

Sie können der Datenerfassung jederzeit widersprechen, z. B. durch Aktivierung eines Opt-Out-Cookies oder durch entsprechende Browser-Einstellungen (z. B. „Do Not Track“).

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unseres Online-Angebots)

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten verlangen.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
  • Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere bei Direktwerbung.
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
  • Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Website: https://datenschutz.hessen.de

8. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn diese auf berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) basiert. Dies gilt insbesondere für Direktwerbung. Kontaktieren Sie uns hierzu unter info[at]soracreative.de

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht.

10. Hosting und IT-Dienstleister

Unsere Website wird von einem externen Hosting-Dienstleister (z. B. IONOS, All-INKL) betrieben. Die Verarbeitung Ihrer Daten durch diesen Dienstleister erfolgt ausschließlich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Stand: Oktober 2026
Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig aktualisiert. Bitte prüfen Sie sie in regelmäßigen Abständen auf Änderungen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Mark Ayunts
SORA Creative
Konrad-Adenauer-Ring 7
65187 Wiesbaden
Telefon: +49 611 36059670
E-Mail: info[at]soracreative.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Agentur die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An:
Mark Ayunts
SORA Creative
Konrad-Adenauer-Ring 7
65187 Wiesbaden
E-Mail: info[at]soracreative.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am ()/erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: Oktober 2026
Diese Widerrufsbelehrung wird regelmäßig aktualisiert. Bitte prüfen Sie sie in regelmäßigen Abständen auf Änderungen.